Estamos completando 1 mês de experiência na operação da Piui e vou colocar aqui algumas coisas que achei interessante.

Entregas e custo do frete

Quando você começar a operar, se você for um pequeno empresário, com o orçamento apertado para começar a funcionar, você vai descobrir que o correio é um fornecedor muito bom para a parte de entregas. Porém, logo de início irá identificar vários problemas com ele:

• Burocracia: a papelada que o correio pede para assinar um contrato com eles é maior do que para financiar um apartamento por 30 anos, sério, sem brincadeira… além disso, o prazo para celebrar o contrato é imenso, 30 dias no mínimo se eles não tiverem fila.
• Valores: o sedex convencional é muito caro para você utilizar nas entregas, imagine vender um sapatinho de 36 reais e ter um frete de 17,60 para o Rio de Janeiro. Evidente que você terá muito abandono de carrinho, foi o que aconteceu comigo.

Ai você vai dizer, muda de empresa, tem tanta empresa que faz entrega… porém os valores deles só são competitivos se você tiver um volume grande, antes disso, Eu pelo menos, não achei nada.

Conclusão, o contrato (que o meu deu problema e ainda não foi concretizado) não vai servir de nada, pois o valor do frete via sedex ainda vai ser muito alto. Eu optei por utilizar o PAC para entregas, o prazo de entrega é bem mais elevado, porém o volume de vendas cresceu. Quando alcançarmos um volume significativo de vendas, vamos procurar os correios novamente, pois o e-sedex conta com uma taxa melhor que o PAC, e ai também poderemos procurar as demais empresas de entrega.

Estoque

Se você optar por não trabalhar com estoque, tenha certeza que seu fornecedor possua os produtos disponíveis quando você vender. Nossa primeira compra foi para montar vitrine apenas, ou seja, sem estoque, em menos de um mês voltamos lá e fizemos uma compra de estoque. Vender sem ter o produto é bem complicado e atrapalha bastante futuras estratégias de marketing.

Se você puder, monte o estoque o mais rápido possível.

Adwords

Se você já é da área de e-commerce, com certeza já conhece o adwords, se você está estudando sobre e-commerce, com certeza também já ouviu falar dele. A ferramenta de links patrocinados do google arrebenta na divulgação, porém tenha cautela, aprenda o que seu publico quer e otimize suas campanhas. Eu tenho obtidos ótimos resultados no período noturno (19hs em diante) o click é mais barato e o povo ta todo em casa surfando na internet. Experimente, faça testes, só assim você vai domar essa ferramenta.

Demais observações

Tenha um sitemap, só assim os buscadores vão te achar rapidamente, hoje a Piui conta com aproximadamente metade de seu conteúdo indexado, e isso é muito bom para o tempo que ela esta no ar.

Divulgue para seus amigos, o boca a boca faz milagres.

Twitter, facebook e orkut, só serve se você tiver seguidores/amigos, portanto, trabalhe para ser adicionado e os resultados virão.

PS.: tenho usado um software chamado woopra para fazer tracking em tempo real, muito bacana, é gratuito, quem quiser maiores detalhes fale comigo.