Prezados,

Pela segunda vez em menos de 2 meses eu tenho problemas com a americanas.com.

A primeira vez foi no Natal, no qual o produto foi entregue somente dias antes do natal, apesar da compra ter sido com alguma antecedência, e ainda os atendentes sequer tinham conhecimento de onde estava o meu produto.

Pela segunda vez, agora no aniversário da minha sobrinha, efetuei uma compra no dia 08.02 e somente hoje tomei conhecimento que a Americanas simplesmente havia cancelado o meu pedido e solicitado estorno à minha operadora de cartões de créditos. Tamanha a minha indignação por mais uma vez me sentir de mãos atadas e com o sentimento de ser apenas mais uma consumidora que fora enganada pela B2W.

Quer dizer, conforme a atendente me informou, não há em estoque o produto que adquiri, porém se entro no site da empresa, há disponibilidade para compra… Tamanha falta de respeito com os seus consumidores.

Ora, se a B2W quer de fato ser o que se acha ser, deve no mínimo ter um controle maior de estoque. Na verdade BURRA sou eu que apesar do ocorrido no Natal, ainda ter a capacidade de insistir no erro. Na verdade imaginei que teria sido um problema apenas no natal devido a demanda, porém cometi um equívoco grave!!!

Afinal, faltando dias para o aniversário da minha sobrinha, terei que comprar em outro lugar o produto que escolhi e é claro que não encontrarei outro igual, e o pior, como explica-se para uma criança que o presente que ela mesmo tinha escolhido e que já estava esperando ansiosamente, simplesmente havia sido cancelado???? Enfim, isto não é problema da Americanas.com não é mesmo????

Enfim, eu como consumidora queria no mínimo um pouco mais de respeito. E olhando por outro lado, no qual sou sócia de um e-commerce, pequeno ainda, mas tenho a visão do vendedor, com certeza estou aprendendo bastante em COMO NÃO FAZER.

Infelizmente não posso simplesmente engolir mais um “sapo”, terei que alertar os consumidores para que não mais caiam nestas armadilhas.

Afinal, não estamos aqui falando apenas de aquisição de um produto, todos sabemos sobre anseios, e expectativas que as pessoas possuem ao adquirir um produto pela internet, aliás, isto apenas reforça ainda mais os medos e os receios dos consumidores.

Apenas uma coisa eu tenho certeza: nunca mais comprarei na americanas.com.

Atenciosamente,

Roberta Tamaki

Diferente do ano passado, o evento será realizado em São Paulo (ainda bem, porque Osasco é longe demais) na faculdade FIAP que fica na Av. Lins de Vasconcelos, 1264, bairro Aclimação, nos dias 18 e 19 de outubro. Os valores vão (iam) de R$ 30,00 à R$ 100,00 se você deixar para o último dia.

Mais uma vez, como no ano passado, a programação das palestras ainda não foi divulgada (pelo menos não até a data deste post), e quem esteve esperando para ver se valia a pena ir ao evento pelo conteúdo, não poderá mais aproveitar o preço de abertura, ou seja, os organizadores apostam que todos dêem um tiro no escuro para se inscrever em um evento que não se sabe a programção… well wathever…

As palestras internacionais já estão definidas, teremos Andrei Zmievski, que falará sobre o Unicode do PHP6 (exatamente a mesma coisa que o Lucas Smith veio falar ano passado) e o meu bom amigo Cesar Rodas que irá falar sobre seu projeto  no GSoC2008 para o worpress.

Não alimento grande expectativa para esse evento… mas vamos aguardar, talvez a organização venha com alguma surpresa
 

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Vocês devem ter reparado que ao atualizar o firefox para a versão 3, o firebug não funciona. Mas, não entrem em panico, no site do desenvolvedor tem uma versão beta que funciona o firefox 3, vocês podem pega-la aqui: http://getfirebug.com/releases/firebug/1.1/firebug-1.1.0b12.xpi

O site do desenvolvedor é: http://getfirebug.com/

edit: O desenvolvedor do Firebug disponibilizou o beta3 no repositorio do firefox, agora não é mais necessário baixar o arquivo e instala-lo. O Firefox faz isso sozinho.

abs

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